Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter folgenden Umständen möglich:
Das Produkt weist optische Mängel auf.
Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
Das Produkt hat einen starken Eigengeruch oder schwerwiegende Farbunterschiede.
Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung (falscher Artikel).
Grundlose Rückgabe (Widerrufsrecht).
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@nestnice.com oder telefonisch unter +1 (518) 366-2163, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an und fügen Sie den Rückgabegrund sowie relevante Videos oder Fotos bei.
Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten.
Nach Erhalt werden wir das Produkt sofort prüfen. Wenn die Prüfung bestätigt, dass der Zustand der von Ihnen gemeldeten Situation entspricht, werden wir umgehend die Rückerstattung veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinien.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@nestnice.com oder telefonisch unter +1 (518) 366-2163, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an und fügen Sie den Grund sowie relevante Videos oder Fotos bei.
Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Sie müssen das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware warten.
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung werden wir den Umtausch innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 5–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Rückerstattungsprozess
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Dauer: Je nach Effizienz des jeweiligen Instituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eintrifft. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
Bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, starkem Geruch, schwerwiegenden Farbunterschieden oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Versandkosten.
Bei einer grundlosen Rückgabe oder einem grundlosen Umtausch tragen Sie die Versandkosten.
Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen die Rücksendung der Ware zu erleichtern.
Haftungserklärung
Wir haften für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, sofern die Ware bestimmungsgemäß verwendet wurde. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Montage durch den Kunden oder durch normale Abnutzung entstehen.
Zustand der Ware bei Rückgabe
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle Zubehörteile und Anleitungen müssen im Paket enthalten sein.
Transportschäden
Sollte die Ware bereits bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden, damit wir den Fall schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister klären können.
Datenschutz
Ihre im Rahmen der Rückgabe übermittelten Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Rücksendeprozesses gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 266 S HARRISON ST APT C, EAST ORANGE, NJ 07018-1461, US
Telefon: +1 (518) 366-2163
E-Mail: assist@nestnice.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
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