Stornierung der Bestellung

Stornierungsbedingungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Stornierungsverfahren

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter assist@nestnice.com oder telefonisch unter +1 (518) 366-2163, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung schnellstmöglich über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.

Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Stornierung von Teilbestellungen
Sollte Ihre Bestellung mehrere Artikel enthalten (z. B. einen Schreibtisch und einen Badezimmerschrank) und Sie möchten nur einen Teil davon stornieren, gelten dieselben Zeitbeschränkungen und Verfahren wie für eine vollständige Stornierung. Bitte geben Sie im Kontakt mit uns genau an, welche Artikel storniert werden sollen.

Prüfung des Bestellstatus
Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Bestellung regelmäßig in Ihrem Kundenkonto zu überprüfen. Sobald der Status auf „Versandt“ aktualisiert wurde, ist eine Stornierung systemtechnisch nicht mehr möglich, da die Ware bereits an den Logistikpartner übergeben wurde.

Adressänderungen nach der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellausführung als Stornierung und Neubestellung gewertet werden kann. Wenn die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist oder der Artikel bereits versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 266 S HARRISON ST APT C, EAST ORANGE, NJ 07018-1461, US
Telefon: +1 (518) 366-2163
E-Mail: assist@nestnice.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)